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Cambios y devoluciones

¿Cómo debo hacer para devolver un producto?

· Para realizar cualquier devolución deberá ponerse en contacto en el email shop@gaimo.com.

· Se dará notificación al transportista para que acuda a la dirección indicada en el pedido que se desea devolver.

· El transportista recogerá el producto en las siguientes 24 horas (laborables y siempre que sea posible) desde la notificación de la devolución o cambio.

· Es importante que los zapatos a devolver estén empaquetados en su embalaje original y que no estén usados o estropeados. En caso de no cumplir con estos requisitos, la tienda online de Gaimo se reserva el derecho a no admitir dicha devolución o a no cubrir los gastos de devolución.

· Una vez recibido el paquete, se comprobará el correcto estado del producto y se procederá a la devolución del importe en la misma tarjeta con la que se realizó el pago (dependiendo del banco puede tardar un par de días). Se mandará confirmación de la devolución al email de contacto, con el abono adjunto en el mismo email.

· Si el pago se realizó contrareembolso, no se abonarán los 3€ de este método de pago. En caso que el importe a devolver sea inferior a 10€, se creará un cupón de descuento para la próxima compra.


¿Cómo debo hacer para cambiar un producto?

· En caso de querer realizar un cambio de producto, se deberá notificar la solicitud al email shop@gaimo.com indicando qué modelo se desea cambiar y el motivo del cambio.

· El mensajero que le entregue el nuevo pedido recogerá en ese momento el par a cambiar.

· Los zapatos a cambiar deberán estar empaquetados en su embalaje original y no deberán estar usados o estropeados. Para su mayor comodidad, puede empaquetarlo en la caja de cartón original, si ya no la conserva, puede utilizar otra caja de cartón o bien un sobre.

· No es necesario poner ninguna etiqueta de envío ya que será el mensajero el que se la ponga.


¿Tengo que pagar algo por realizar un cambio o una devolución?

No, los cambios y devoluciones en la tienda online de Calzados Gaimo son gratuitos, excepto en Canarias y en la opción de pago contra reembolso.


¿Cuál es el plazo para realizar una devolución o cambio?

Si al recibir el pedido no queda satisfecho, podrá devolverlo en un plazo de 30 días desde la fecha de la compra.


¿Cómo recibiré el importe de la devolución?

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago elegido para el pedido en un tiempo estimado de 10-15 días. En los pagos con tarjetas pueden tardar dependiendo de la entidad bancaria. Los abonos contra reembolso se realizarán por transferencia bancaria, pero no se abonarán los 3€ de suplemento por este método de envío.

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