1. Introducción
Este documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.gaimo.com) y la compra de productos en la misma, cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.
2. Nuestros datos
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación CALZADOS GAIMO, S.A., sociedad española con domicilio en Carretera de Préjano, 56, 26580 Arnedo, La Rioja. Inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, Tomo 101 general, Libro 62 de la Sección 3ª, Folio 144, Hoja nº LO-759, Inscripción 1ª y CIF ES A-26018317 con teléfono +34 941 381 378, Fax +34 941 383 267 y correo electrónico gaimo@gaimo.com.
3. Sus datos y sus visitas a esta página web
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies y usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
4. Uso de nuestro sitio web
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
- Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
5. Disponibilidad del servicio
- Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a la península e Islas Canarias. Si desea realizar un pedido desde otro lugar, puede consultarnos por email a shop@gaimo.com
6. Cómo realizar un pedido
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Posteriormente, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado.
7. Medios técnicos para corregir errores
- En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.
- En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra a través del teléfono +34 941 381 378, o del email shop@gaimo.com. Esta página web muestra ventanas de confirmación en distintos apartados que de no ser datos válidos, no dejará continuar con el proceso de compra. Antes de terminar con el proceso de compra, podrá ver los artículos añadidos a la cesta junto con los detalles correspondientes, de esta forma, podrá modificarlos antes de realizar el pago. En caso que detectase algún error en los datos proporcionados, puede ponerse en contacto con nosotros en el email o teléfono anteriormente mencionados.
8. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
9. Entrega
Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido con los artículos seleccionados en la Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados, los domingos ni los días festivos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
10. Imposibilidad de entrega
Si al transportista le resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, el paquete permanecerá durante 15 días en la oficina de la empresa de transporte correspondiente a la dirección de entrega indicada en el proceso de compra. Pasado este tiempo si el pedido no es recogido, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le comunicaremos al email indicado por usted en el proceso de compra, explicándole dónde se encuentra su pedido e indicándole los datos de contacto de la oficina de transporte para que acuerde con ellos cómo realizar la recogida del pedido o bien cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causas ajenas a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted en un plazo máximo de 15 días desde que nos devuelvan el paquete. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.
11. Precio y pago
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra guía de compra – Envío.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas de debido o tarjetas de crédito y Paypal.
Al hacer clic en “Pagar ahora” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
12. Compra como invitado
Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.
13. Impuesto sobre el valor añadido y facturación
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español.
La factura se emitirá en soporte electrónico, pero podrá indicarnos si desea recibirla en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos la factura en dicho formato enviándola junto a los artículos indicados en el proceso de compra.
14. Política de devoluciones
Derecho legal a desistir de la compra
Derecho de desistimiento
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, tras la recogida del paquete por su parte o un tercero por usted indicado, distinto al transportista.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarlo al email shop@gaimo.com
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted (a excepción de los gastos de envío vía pago contra reembolso), a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibamos de vuelta el envío. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo en el caso contra reembolso que le realizaremos una transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, en su caja original y empaquetados en una caja o bolsa para realizar el envío, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales. En caso de no cumplir con estos requisitos, la tienda online de Gaimo se reserva el derecho a no admitir dicha devolución o a no cubrir los gastos de devolución.
Devoluciones a través de mensajero/Courier:
Las devoluciones deberán ser solicitadas al email shop@gaimo.com, en el teléfono 941 381 378 o desde el formulario de contacto de nuestra web www.gaimo.com, en un plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido.
Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución a través de un mensajero organizado por nosotros.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el paquete, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del email o teléfono indicados anteriormente o desde el formulario de nuestra web www.gaimo.com.
Tenga en cuenta que, habiéndose producido la entrega del pedido, en caso de ejercer el derecho legal o contractual de desistimiento, cuando sea usted el que organice el transporte del mismo, sin que por tanto dicho servicio haya sido ofrecido por nosotros, no podremos asumir los gastos de envío ni los riesgos del envío. En cualquier caso, usted será responsable del contenido del paquete de devolución cuando utilice alguna de las opciones de devolución ofrecidas. En el caso que exista un error en el contenido del paquete de devolución no imputable a CALZADOS GAIMO, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del paquete a su atención.
Quedan en todo caso a salvo los derechos y acciones reconocidos por la legislación vigente.
Devoluciones en Canarias, Ceuta y Melilla
Si desea cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, podrá ponerse en contacto con nosotros en el número de teléfono 941 381 378, en el email shop@gaimo.com o en el formulario de la web www.gaimo.com, para convenir con nosotros o algún representante nuestro la recogida del producto por un mensajero o bien realizar la devolución a su propio coste.
Cambio de talla
En los casos en que usted considere que la talla del producto adquirido no se ajusta a sus necesidades, podrá solicitar el cambio de talla en el número de teléfono 941 381 378, en el email shop@gaimo.com o en el formulario de la web www.gaimo.com, indicando el modelo y talla por la que desea cambiar, en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. En caso que desee cambiar por un modelo de importe superior, deberá realizar un nuevo pedido por ese modelo y gestionaremos la devolución del artículo anterior. Si por el contrario, desee cambiar el modelo por otro de importe inferior, realizaremos nosotros el nuevo pedido y le abonaremos la diferencia por el mismo método de pago que realizó el pedido (salvo en casos contra reembolso que se realizará mediante transferencia bancaria siempre y cuando el importe no sea inferior a 10€, ya que en este caso se realizará un cupón de descuento para la siguiente compra y sin límite de fecha).
Una vez solicitado el cambio de talla, nosotros gestionaremos la recogida por un mensajero que le recogerá el paquete para entregárnoslo. Su derecho a cambio de talla será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se envíen en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún cambio si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, en su caja original y empaquetados en una caja o bolsa para realizar el envío, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales. En caso de no cumplir con estos requisitos, la tienda online de Gaimo se reserva el derecho a no admitir dicho cambio.
El envío con el cambio se realizará en las siguientes 24-48 horas a la recepción del paquete con la talla anterior. Esta opción no supondrá un coste adicional para usted. Este nuevo pedido se regirá por lo dispuesto en las Condiciones de Compra, incluyendo lo relativo al ejercicio del derecho de desistimiento.
Se podrá realizar hasta un cambio de manera gratuita, en caso de realizar un segundo cambio que derive del producto inicial, se deberá abonar el coste de envío.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 941 381 378 donde le indicaremos la forma de proceder.
El producto lo podrá devolver entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio al solicitar la recogida.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, salvo en el caso contra reembolso que se realizará a la cuenta bancaria que nos indique.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
15. Propiedad industrial e intelectual
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente
nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
16. Virus, piratería y otros ataques informáticos
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.
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17. Links desde nuestra página web
En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
18. Comunicaciones por escrito
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
19. Notificaciones
Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse a través de nuestra dirección de email shop@gaimo.com. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 18 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al email o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
20. Cesión de derechos y obligaciones
El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transmitir, ceder, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
21. Acontecimientos fuera de nuestro control
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
22. Renuncia y acuerdo
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
23. Derechos de gaimo
Nos reservamos el derecho a modificar los Términos y Condiciones de www.gaimo.com y las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
24. Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puede enviarnos sus comentarios y sugerencias al email shop@gaimo.com, por teléfono en el 941 381 378 o desde el formulario de contacto de nuestra web www.gaimo.com.
Las quejas y reclamaciones serán atendidas por las mismas vías y a la mayor brevedad posible, haciéndoselas llegar a los departamentos afectados.
